El equipo de Ingeniería y Consultoría de VISIONxIP ofrece y pone a disposición de sus asociados soporte técnico y recursos en línea para poder asistirlo en cualquier consulta pre/post-venta. Nuestro equipo analizará en cada caso la inquietud para ofrecerle una respuesta personalizada que cubra sus expectativas.
- ¿Cómo se configura Internet Explorer para aceptar Cookies
1. Abrir Internet Explorer, ir a: "Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad"
2. Hacer Click sobre "Nivel Personalizado"
3. Buscar Controles y Complementos de ActiveX: y marcar los botones indicados:
- Activar la secuencia de comandos de los controles de ActiveX marcados como seguros
"Activar"
. Descargar los firmados para ActiveX
"Activar"
- Descargar los controles no firmados para ActiveX
"Activar"
- Ejecutar controles y complementos de ActiveX
"Activar"
- Inicializar y activar la secuencia de comandos de los controles de ActiveX no marcados como seguros
"Activar"
- ¿Cómo utilizar el asistente de configuración de cámaras Bricom?
Por favor, siga el procedimiento descrito a continuación:
1) Revise todas las conexiones de los cables de la Cámara IP y su equipo.
2) Haga clic en el icono "EasyConfigWizard" en su equipo. Seleccione "Omitir la instalación de hardware" y luego presione "Start". Espere mientras carga la información IP de la Cámara.
3) Seleccione una Cámara IP y pulse "Siguiente".
4) Seleccione "Modo Simple", ingrese "Nombre de Usuario" y "Contraseña" en el campo de texto.
A continuación, pulse "OK". Pulse el botón "Iniciar WEB GUI", e ingrese a la Cámara IP a través de IE.
- ¿Cómo acceder a la cámara IP VISIONxIP por primera vez?
Utilice la herramienta "IP Finder" ubicada en el software VMS del Segmento VISIONxIP para que la misma identifique la dirección IP de la Cámara. Siempre conecte la Cámara al mismo Router/Switch/Hub donde se encuentra conectada la PC (Aplicable a modelos VxIP 9852, VxIP 9852w, VxIP 9211, VxIP 9211w, VxIP 9122, VxIP 9652, VxIP 9351, VxIP 9751, VxIP 9751w, VxIP 9151 |2 |3 |4, VxIP 9551 |2 |3, CCTV Video Server, CCTV Wireless Video Server).
- ¿Como configurar la cámara IP a través de una dirección IP fija?
Por favor, siga el procedimiento descrito a continuación:
1) Abrir el asistente Brickcom EasyConfig. Buscar el dispositivo que desea actualizar. Nota: Más de un dispositivo puede ser seleccionado.
2) Ingresar a la Cámara IP mediante el ingreso de "Usuario" y "Contraseña" a través de IE.
3) Pulse el botón "Configuración", "Red" y luego "Configuración IP". Haga clic en "IP estática". Escriba "dirección IP", "Máscara de subred", "Puerta de enlace predeterminada", "Primary DNS" y "Secondary DNS" en cada campo.
4) Por último, presione "Aplicar".
- ¿Como averiguar la dirección IP de la cámara?
Por favor, consulte la sección "Cómo utilizar el asistente de configuración?"
- ¿Cuál es la diferencia entre el modo simple y el modo profesional?
Modo sencillo es una configuración por defecto y los usuarios no necesitan entrar a cualquier dirección IP. Por otro lado, el modo profesional permite a los usuarios introducir la dirección IP fija a utilizar.
- ¿Cuál es el usuario administrador de cámara IP y su contraseña?
El usuario y la contraseña de las Cámaras IP Brickcom es "admin" y "admin", respectivamente.
El usuario y la contraseña de las Cámaras IP VISIONxIP es "root" y "root", respectivamente
- ¿Cómo cambiar la contraseña del administrador de la cámara IP?
Por favor, siga el procedimiento descrito a continuación:
a) Abrir el asistente Brickcom EasyConfig.
b) Busca en el dispositivo y el dispositivo que desea actualizar. Nota: Más de un dispositivo puede ser elegido.
c) Nombre de la Cámara IP mediante la introducción de "Usuario" y "Contraseña" a través de IE.
d) Haga clic en "Configuración", "Mantenimiento" y luego haga clic en "Gestión de usuarios". Introduzca la nueva contraseña en "Password" y "Confirm Password".
e) Por último, pulse "Actualizar".
- ¿Qué debo hacer si me olvido el usuario y la contraseña de la cámara IP?
Por favor, presione el botón de reset por defecto de la Cámara IP y a continuación, abra el Asistente EasyConfig para tener acceso al dispositivo.
- ¿Cómo actualizar el firmware utilizando Microsoft internet Explorer?
Por favor, siga el procedimiento descrito a continuación para actualizar el firmware.
a) Abrir el asistente BrickCom EasyConfig
b) Buscar el dispositivo que desea actualizar. Nota: Más de un dispositivo puede ser elegido.
c) Ingrese a la Cámara IP mediante la introducción de "Usuario" y "Contraseña" a través de IE.
d) Haga clic en "Configuración", "Mantenimiento" y luego haga clic en "Firmware Upgrade".
e) Haga clic en "Examinar ..." para seleccionar el firmware de destino para la actualización. Y haga clic en "Actualizar".
Actualizar el firmware puede tardar unos minutos, por favor, no desconecte la alimentación y el cable Ethernet.
- ¿Cómo puedo exportar los valores de configuración IP cámara?
Por favor, siga el procedimiento descrito a continuación para exportar la configuración IP actual de la Cámara.
a) Abrir el asistente Brickcom EasyConfig.
b) Busca en el dispositivo y el dispositivo que desea actualizar. Nota: Más de un dispositivo puede ser elegido.
c) Nombre de la Cámara IP mediante la introducción de "Usuario" y "Contraseña" a través de IE.
d) Haga clic en "Configuración", "Mantenimiento" y luego haga clic en "Configuración".
e) Haga clic en "Exportar". Elija la carpeta de destino que desea guardar este archivo y presione "Guardar".
- ¿Cómo puedo importar los valores de configuración IP cámara?
Por favor, siga el procedimiento descrito a continuación para importar ajuste de la Cámara IP actual.
a) Abrir el asistente Brickcom EasyConfig
b) Busca en el dispositivo y el dispositivo que desea actualizar. Nota: Más de un dispositivo puede ser elegido.
c) Ingrese a la Cámara IP mediante la introducción de "Usuario" y "Contraseña" a través de IE.
d) Haga clic en "Configuración", "Mantenimiento" y luego haga clic en "Configuración".
e) Haga clic en "Importar" y luego pulse "Examinar ..." para elegir un archivo de importación de destino.
f) Pulse el botón "Importar" y luego en "Aceptar" para confirmar restaurar la configuración. proceso de restauración puede tardar unos minutos y luego mostrar mensaje de nuevo con éxito.
- ¿Cómo puedo restaurar la configuración por defecto de fábrica?
Hay un botón de reinicio en un agujero en el panel posterior de la Cámara que se utiliza para reiniciar el sistema o restaurar la configuración predeterminada de fábrica.
Si los problemas persisten después de reiniciar el sistema, por favor, restablezca su configuración de fábrica y reiniciar el proceso de instalación.
Pasos: Obtenga un alfiler para hacer clic en el botón de restablecimiento situado dentro del orificio de reinicio.
Mantenga el botón pulsado durante unos 30 segundos. Mientras se mantiene pulsado el botón, el LED se vaya a POST (Power On Self Test). Suelte el botón de reinicio y comience a configurar la Cámara utilizando el Asistente para Brickcom EasyConfig nuevo.
- En mi red local puedo visualizar mi cámara IP, pero qué debo hacer para acceder desde internet?
Con la escasez de direcciones de IP, los dispositivos en una red LAN no son automáticamente visibles del Internet. Una red LAN a menudo es conectada al Internet que utiliza un router y típicamente sólo la dirección externa de IP de ese router puede ser vista de afuera. Para dirigir dispositivos en la red LAN a Internet, el router puede ser personalizado con reglas que especifican cómo la Cámara IP de red en la red LAN puede ser alcanzada desde Internet. Esta técnica es llamada “port forwarding”.
Más Información acerca de "Port Forwarding"
Cómo configurar mi router para realizar "Port Forwarding?
(Un Router también puede ser conocidos como un Router-NAT, Internet Gateway o Firewall, pero el principal propósito del dispositivo es el mismo: permitir a usuarios en una pequeña red o una red corporativa compartir una la conexión a Internet)
Pequeña/Mediana red LAN con un Router de Acceso a Internet
En esta etapa, usted está listo para especificar los parámetros que permitirán su producto de VISIONxIP para ser accedido desde Internet. Por favor considere que se recomienda configurar el producto de VISIONxIP con dirección IP fija. Por ejemplo, si su router de alta velocidad es puesto para la red 192.168.0.x, la dirección de IP podría ser 192.168.0.91.
1. Explore las opciones Avanzadas en su Router de alta velocidad para configurar el “Port Forwarding” (Acceda al link http://www.portforward.com para visualizar como hacerlo en su propio Router)
2. Especifique el puerto de HTTP (que es 80) ser derivado a la dirección interna/local IP de su producto de VISIONxIP (por Ejemplo: 192.168.0.91) a Internet.
3. Ahora usted puede acceder a su producto de VISIONxIP o utilizar la dirección IP interna (por Ejemplo: 192.168.0.91) o utilizar el nombre de dominio proporcionado por el Servicio Gratuito de DynDNS.org (por Ejemplo: http://visionxip.dyndns.org), que será accesible desde Internet. (Algunos Routers de alta velocidad piden que se especifiquen los protocolos de derivación, por Ejemplo UDP o IP. Aquí, usted deberá especificar "IP" o “Ambos”.)
Utilizando múltiples Cámaras IP o puertos diferentes al original
Usted puede querer utilizar un puerto diferente que el puerto predefinido (HTTP 80). Si éste es el caso, usted necesita configurar su producto de VISIONxIP para utilizar el puerto que usted desea.
1. Una vez configurado, recuerde que usted tiene que especificar el número de puerto en la URL (por ejemplo si usted selecciona puerto 9000, usted deberá utilizar: http://192.168.0.91:9000).
2. Entonces usted configurará su Router para que el puerto 9000 derive internamente a la dirección IP 192.168.0.91 las conexiones desde Internet. Accederá desde Internet de la siguiente manera http://visionxip.dyndns.org:9000.
Recomendaciones Generales:
Cuando utiliza diferentes puertos para su cámara, nosotros recomendamos que usted utilice un número alto de puerto, por ejemplo 8192 o más alto, para de ésta manera no interferir con otros servicios. Además, muchos firewalls bloquean tráfico en ciertos puertos.
Propiedades Avanzadas:
Algunos Routers de alta velocidad poseen una característica llamada "Port Mapping". Si su Router tiene esto, usted puede mantener el puerto de HTTP de todas sus cámaras pero todavía puede hacer que varias cámaras estén disponibles a través del Internet por medio de ésta propiedad. Aquí usted especifica la dirección interna/local IP de su cámara y el puerto 80. Entonces usted especifica el puerto externo diferencial, por ejemplo 8192.-
- ¿Cuántos usuarios pueden visualizar la cámara en forma simultánea?
El número máximo de usuarios depende del ancho de banda del cliente que accede a la cámara. Acerca de 1~6 Mbps son utilizados para procesar los datos de la cámara, así que el número máximo de espectadores cambia en la proporción a FPS y la resolución de la imagen. Obviamente, a más alto el número de usuarios, baja el desempeño en cada cliente.-
- ¿Cómo configurar las Cámaras de Brickcom para visualizar mediante IPHONE?
Para visualizar las cámaras mediante un dispositivo IPHONE deberá seguir las siguientes instrucctiones, LINK DEL DOCUMENTO
